بعد الظهر الحياة: فن ردود الفعل (vs )

أتذكر أنني كنت APM في Google ، حيث أقوم بمراجعة أول منتج لي وأعرض PRD الأول (مستند متطلبات المنتج). كنت متوترا. لا أتذكر التعليقات الدقيقة ، لكنني أتذكر أنها لم تسير على ما يرام ... لحسن الحظ ، كان لدي شركاء رائعون في الجانب الهندسي للتصميم وساعدوني على التحسن في التفكير من خلال متطلبات المنتج والموجهين الذين علموني كيف أفعل بشكل أفضل وظيفة التواصل لماذا. على مر السنين ، انتقلت من تقديم مستندات PRD إلى مراجعة معظمها ، وقد لاحظت أن التعليقات تنقسم إلى نوعين رئيسيين.

النوع 1: حاسم وخاص

هذا النوع من الملاحظات شديد التركيز ويؤدي بشكل عام مع المعارضة. يفترض صواب / خطأ. بعض الأمثلة التي ربما تعاملنا معها جميعًا:

  • لا أعتقد أن زر الاختيار مناسب لهذا التفاعل.
  • لا أحب هذا العنصر من التصميم ، فالألوان لا تمثل علامتنا التجارية.
  • أنت تصمم لحالة الاستخدام الخاطئ.
  • هذا معقد للغاية / مستحيل / غير مهم.

النوع 2: فضولي واستكشافي

يؤدي هذا النوع من الملاحظات إلى طرح أسئلة وافتراضات أقل. بعض الأمثلة:

  • من نعتقد أن المستخدمين المستهدفين هم؟ ما هي أهدافهم؟
  • ماذا لو كان <ملء الفراغ> صحيحًا؟ هل سيغير ذلك أي شيء؟
  • ماذا لو أزلنا هذا القيد؟
  • كيف يبدو النجاح؟ كيف يبدو الفشل؟

هل النوع 1 سيء والنوع 2 جيد؟

للأسف ، PM نادراً ما تكون الحياة بالأبيض والأسود.

النوع 1 هو تراجع سهل. من السهل العثور على الخطأ في الفكرة. يمكن أن تشعر بالرضا لإعطاء ملاحظات ملموسة. ولكن في كثير من الأحيان أنه أمر محبط للفريق ويقيد. ومع ذلك ، هناك وقت ومكان للتعليقات من النوع الأول. على سبيل المثال ، عندما يحين الوقت لضبط منتج أو تصميم ، من المهم الدخول في التفاصيل وأن تكون محددًا. إنه يرسل رسالة مفادها أن التفاصيل والجودة مهمة وسنتفوق على الأشياء الصغيرة. كمحاولة ، حاول ربط هذه الملاحظات مرة أخرى بمتطلبات المنتج التي يوافق عليها الجميع. اترك تفاصيل التصميم والتنفيذ الفني لشركائك في التصميم والهندسة. أمثلة على ردود الفعل الجيدة من النوع الأول:

  • نظرًا لأن الجمهور الأساسي لهذا المنتج موجود في ألمانيا ، يجب أن نلقي نظرة على التصميم بتلك اللغة للتأكد من أن الأوتار مناسبة.
  • لقد لاحظنا في دراسات المستخدم أن الأشخاص أكثر صبراً عندما تكون هناك رسوم متحركة ممتعة للمساعدة في هذا التنزيل الأولي الطويل. هل يمكننا أن نجعل ذلك يحدث للإطلاق؟
  • لدينا فقط فرصة واحدة لوضع انطباع مع هذا المنتج الجديد. دعونا نلقي نظرة أخرى على ما قللناه من الأولوية ونرى ما إذا كان هناك فوز سريع يساعد في الانطباع الأول.

على مدار حياتي المهنية ، بدأت أميل أكثر فأكثر إلى تعليقات النوع الثاني لسببين رئيسيين: الأفكار هشة وتوقفت عن تصديق أنني أعرف كل شيء. غالبًا ما يكون من السهل جدًا القيادة مع الافتراضات والتعليقات النقدية (ملاحظات من النوع 1) ، ولكن غالبًا ما تبدو أفضل الأفكار سخيفة أو مجنونة في البداية. خذ سناب شات مع الرسائل المختفية ومرشحات الصور الشخصية. أو كم سنة كانت الذكاء الاصطناعي فكرة أكاديمية بحتة تتطلب أجهزة كمبيوتر فائقة ومن ثم فجأة تعمل على الأجهزة المحمولة في الوقت الحقيقي بدقة 90 ٪ +. ليس من السهل التحقق من افتراضاتنا عند الباب والحفاظ على عقل متفتح ، لا أفهم ذلك دائمًا. ولكن فيما يلي بعض الأشياء التي أحاول القيام بها عندما أقوم بمراجعة نقاط ملاءمة المنتج و PRDs.

  • الرصاص مع الأسئلة وفضولي. الجولة الأولى من التعليقات ، حاول التركيز على الأسئلة مقابل الإجابات. فهم الافتراضات وراء الفكرة.
  • فهم العمل الذي تم إنجازه. ما هي دراسات المستخدم ، والبيانات ، وردود الفعل أو الحدس تستند هذه الفكرة.
  • فهم النوايا ، ما هي أهداف هذا المنتج؟

عادةً ما نتفق على الافتراض والعمل والنوايا ، تكون التعليقات المحددة غير ضرورية تقريبًا. سيوافق الفريق بشكل طبيعي على قرار أو يفهم التغييرات اللازمة لتحسين المنتج.

كلنا في خضم التفكير من خلال شكل 2019 والحالمون يروجون لأفكار جديدة مجنونة. آمل أن يكون هذا يذكرنا بذهن متفتح وطرح الكثير من الأسئلة قبل أن لا.

ملاحظة

راجع للشغل ، ما زلنا نقول لا بعد طرح الأسئلة ، ولكن ربط لا لسبب وجيه حتى يخاف الناس من العودة بأفكار جديدة. مثال: هذا سوق جديد مثير للاهتمام قمت بتحديده بالفعل ، لكننا بحاجة إلى التركيز على كسب عملائنا الأساسيين قبل الاستثمار في قطاع جديد. دعنا نعيد النظر في ~ 6 أشهر.

P.P.S.

آمل أن نحصل جميعاً على نعم لشيء جديد ومجنون بعض الشيء. هكذا يتحسن العالم أو أكثر إثارة للاهتمام على الأقل.